Penjual mesti menghantar produk dalam masa 3 hari. Anda boleh mengingatkan penjual dengan berbual dengan mereka di KChat untuk memulakan penghantaran.
Walau bagaimanapun, jika penjual gagal menghantar pesanan berbayar kepada pembeli dalam masa 3 hari, pesanan tersebut akan dibatalkan secara automatik dan dana akan dikembalikan ke akaun pembeli.
Sebagai alternatif, jika penjual tidak membalas atau menghantar pesanan selepas 1 jam, pembeli boleh meminta bayaran balik untuk pesanan berbayar. Setelah pembeli meminta bayaran balik, penjual akan mempunyai 6 jam untuk menghantar pesanan atau bersetuju untuk mengeluarkan bayaran balik kepada pembeli.
Bagaimana untuk meminta bayaran balik
- Tetikus pada nama akaun KALEOZ anda untuk melihat panel pengguna. Klik pada " Pesanan Saya ".
- Klik pada ID Pesanan (KXXXXXX) pesanan yang ingin anda bayar balik.
- Klik pada butang "Minta Bayaran Balik".
Nota: Sebaik sahaja pesanan dibayar balik, wang akan dikembalikan ke baki akaun KALEOZ anda.