Dalam kes di mana pesanan anda dibatalkan kerana penjual gagal memenuhi pesanan, anda boleh mempertimbangkan untuk mencari penjual lain yang mungkin menjual item yang diingini yang sama.
Sebagai alternatif, anda boleh meminta bayaran balik untuk pembayaran anda di bawah keadaan berikut:
- Tidak menemui penjual lain yang menawarkan item yang sama.
- Tawaran penjual lain dijual pada harga yang lebih tinggi daripada jangkaan/tidak munasabah.
Jika anda menghadapi mana-mana perkara di atas dan ingin mendapatkan bayaran balik anda, sila hubungi KALEOZ Support kami untuk mendapatkan bantuan mengenai perkara ini.
Sila ambil perhatian perkara berikut:
1. Bayaran balik mungkin tidak dapat dilakukan untuk kaedah pembayaran tertentu seperti Cryptocurrency, RazerGold, Neosurf, dll. Dalam kes sedemikian, jumlah tersebut hanya boleh digunakan untuk pembelian baharu di KALEOZ.
2. Apabila membayar balik pembayaran anda kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan, yuran pemprosesan yang dikenakan oleh pedagang pembayaran tertentu (seperti Kad Kredit) mungkin tidak dikembalikan.