Anda boleh cuba menghubungi penjual melalui Kchat untuk mendapatkan penjelasan. Jika tiada maklum balas daripada penjual, sila klik pada "Minta Bayaran Balik" pada halaman butiran pesanan. Anda boleh meningkatkan pertikaian ini kepada pasukan Sokongan KALEOZ untuk siasatan lanjut jika penjual enggan membayar balik pesanan.
Nota: Pembeli mempunyai tempoh 72 jam untuk menafikan pesanan pengesahan menunggu. Jika tidak, ia akan dianggap berjaya dihantar selepas tempoh masa yang ditetapkan.
Bagaimanakah cara saya meminta bayaran balik untuk pesanan "Menunggu Pengesahan"?
Langkah 1: Pergi ke halaman " Pesanan Saya " anda. Klik pada nombor pesanan " KXXXXXXX " untuk meneruskan ke halaman butiran pesanan.
Langkah 2: Klik pada "Minta Bayaran Balik" untuk memulakan proses bayaran balik.
Langkah 3: Setelah permintaan bayaran balik diserahkan, penjual mempunyai 24 jam untuk membalas permintaan bayaran balik anda. Jika penjual tidak membalas permintaan bayaran balik ini dalam masa 24 jam, sistem akan membayar balik pesanan kepada pembeli secara automatik.
Langkah 4: Jika penjual menolak permintaan bayaran balik anda, anda boleh klik pada "Minta Penyelesaian Pertikaian KALEOZ" untuk kami menyiasat perkara itu.
Langkah 5: Pertikaian telah dimuktamadkan oleh Pasukan Pengurusan Pertikaian KALEOZ. Jumlah yang dikembalikan akan dikreditkan ke baki akaun KALEOZ pembeli.
