Anda dapat mencoba menghubungi penjual melalui Kchat untuk klarifikasi. Jika tidak ada tanggapan dari penjual, silakan klik "Minta Pengembalian Dana" di halaman detail pesanan. Anda dapat meneruskan perselisihan ini ke tim Dukungan KALEOZ untuk penyelidikan lebih lanjut jika penjual menolak mengembalikan dana pesanan.
Catatan: Pembeli memiliki waktu 72 jam untuk menolak pesanan konfirmasi yang menunggu. Jika tidak, pengiriman dianggap berhasil setelah jangka waktu yang ditentukan.
Bagaimana cara meminta pengembalian uang untuk pesanan "Menunggu Konfirmasi"?
Langkah 1: Buka halaman " Pesanan Saya ". Klik nomor pesanan " KXXXXXXX " untuk melanjutkan ke halaman detail pesanan.
Langkah 2: Klik "Minta Pengembalian Dana" untuk memulai proses pengembalian dana.
Langkah 3: Setelah permintaan pengembalian dana dikirimkan, penjual memiliki waktu 24 jam untuk menanggapi permintaan pengembalian dana Anda. Jika penjual tidak menanggapi permintaan pengembalian dana ini dalam waktu 24 jam, sistem akan secara otomatis mengembalikan dana pesanan kepada pembeli.
Langkah 4: Jika penjual menolak permintaan pengembalian dana Anda, Anda dapat mengklik "Minta Penyelesaian Sengketa KALEOZ" agar kami dapat menyelidiki masalah tersebut.
Langkah 5: Sengketa telah diselesaikan oleh Tim Manajemen Sengketa KALEOZ. Jumlah yang dikembalikan akan dikreditkan ke saldo akun KALEOZ pembeli.
