Mengapa akun saya ditangguhkan?
Tim Manajemen Risiko kami melakukan pemeriksaan rutin dan akan menangguhkan anggota, serta mengunci mereka dari situs web kami. Sistem kami juga dilengkapi dengan sistem manajemen identitas algoritmik pembelajaran mesin yang secara otomatis memindai dan memantau registrasi dan login pengguna. Hal ini untuk melindungi sistem kami dari pengguna penipu, peretas, dan akun yang diambil alih oleh orang yang tidak berwenang. Alasan paling umum mengapa akun ditangguhkan adalah banyak akun, VPN, login alamat IP berbeda, dan banyak lagi. Untuk penjelasan lebih detail, Anda dapat memeriksanya di panduan pengguna KALEOZ kami di bagian " FAQ Umum ".Akun Ditangguhkan? Jangan khawatir! Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mendapatkan kembali akses ke akun KALEOZ Anda:
Langkah 1: Saat login, halaman menampilkan "Akun Anda ditangguhkan". Tetap tenang dan hubungi tim dukungan kami.
Langkah 2: Silakan hubungi Dukungan KALEOZ kami dan berikan alamat email KALEOZ Anda yang terdaftar untuk diperiksa. Waktu pengecekan diperkirakan dalam waktu 5 menit.
Langkah 3: Setelah penangguhan akun dibatalkan, tim dukungan pelanggan kami akan memberi tahu Anda di kotak obrolan dan Anda dapat melanjutkan dengan mengatur ulang kata sandi sebelum masuk ke akun Anda.
Langkah 4: Bagaimana cara mereset kata sandi? Pada halaman login, silakan klik " Lupa kata sandi? " dan masukkan alamat email Anda yang terdaftar.
Langkah 5: Setelah mengirimkan permintaan pengaturan ulang kata sandi, silakan periksa kotak surat Anda dan klik tautan yang dikirimkan.
Langkah 6: Masukkan kata sandi baru dan konfirmasi kata sandi, lalu klik "simpan".
Langkah 7: Silakan kembali ke halaman login KALEOZ dan lanjutkan dengan email dan login reset kata sandi baru.
Catatan: Mohon pastikan tidak ada beberapa perangkat yang login dan tidak ada VPN yang diaktifkan.