Tại sao tài khoản của tôi bị đình chỉ?
Nhóm Quản lý Rủi ro của chúng tôi thực hiện kiểm tra thường xuyên và sẽ đình chỉ các thành viên cũng như khóa họ khỏi trang web của chúng tôi. Hệ thống của chúng tôi cũng được trang bị hệ thống quản lý danh tính bằng thuật toán học máy tự động quét và giám sát việc đăng ký và đăng nhập của người dùng. Điều này nhằm bảo vệ hệ thống của chúng tôi khỏi những người dùng gian lận, tin tặc và các tài khoản bị người không được ủy quyền chiếm đoạt. Lý do phổ biến nhất khiến các tài khoản bị tạm ngưng sẽ là do nhiều tài khoản, VPN, đăng nhập địa chỉ IP khác nhau, v.v. Để có lời giải thích chi tiết hơn, bạn có thể xem hướng dẫn sử dụng KALEOZ của chúng tôi trong phần " Câu hỏi thường gặp chung ".Toàn khoản bị đình chỉ? Đừng lo lắng! Vui lòng làm theo các bước bên dưới để lấy lại quyền truy cập vào tài khoản KALEOZ của bạn:
Bước 1: Trong quá trình đăng nhập, trang hiển thị "Tài khoản của bạn đang bị đình chỉ". Hãy bình tĩnh và liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.
Bước 2: Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ KALEOZ của chúng tôi và cung cấp địa chỉ email đã đăng ký KALEOZ của bạn để kiểm tra. Thời gian kiểm tra sẽ được ước tính trong vòng 5 phút.
Bước 3: Sau khi tài khoản được hủy tạm ngưng, nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong hộp trò chuyện và bạn có thể tiến hành đặt lại mật khẩu trước khi đăng nhập vào tài khoản của mình.
Bước 4: Làm thế nào để đặt lại mật khẩu? Trên trang đăng nhập, vui lòng nhấp vào " Quên mật khẩu? " và nhập địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
Bước 5: Sau khi gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu, vui lòng kiểm tra hộp thư của bạn và nhấp vào liên kết được gửi.
Bước 6: Nhập mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu sau đó nhấn “lưu”.
Bước 7: Vui lòng quay lại trang đăng nhập KALEOZ và tiến hành đăng nhập bằng email và đặt lại mật khẩu mới.
Lưu ý: Vui lòng đảm bảo rằng không có nhiều thiết bị đăng nhập và không bật VPN.