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KALEOZ保护

我应该什么时候收到退款？

当您在您的 KALEOZ 帐户中点击“我的订单”时，查看您已退款的已付款订单。以下是状态的含义：

退款状态：已退款

这意味着：您的订单退款已在 KALEOZ 上完成。这笔钱已经处理并记入您的 KALEOZ 账户余额。

注意：如果您希望将款项退还至您的原始付款方式/银行账户，请联系KALEOZ 支持。部分付款无法继续使用原始方法。

使用下表，检查您收到退款的时间。退款需要不同的时间，具体取决于您最初付款的方式。

付款方式：

退款至：

何时收到退款：

支持任何 KALEOZ

支付方式]

KALEOZ 帐户

在同一天/立即[几分钟内]

信用卡/借记卡

信用卡

1. 10+个工作日，

2. 处理时间可能会根据每个信用卡发卡行而延长。

借记卡

1. 10+个工作日，

2. 退款最多可能需要 30 天才能显示在您的借记卡对帐单上。

网上银行业务

银行

1. 1-3个工作日内，
2. 处理时间可能会根据各家银行有所延长。

电子钱包

电子钱包

1. 在同一天/立即，

2. 5-7个工作日内，

3. 处理时间可能会根据使用的每个钱包而延长。

手动转账、ATM 或现金存款


 [适用于马币

& 仅限泰铢]

银行

1. 1-3个工作日内
 (i) 在上午 11 点 [GMT+8] 之前退款的付款/订单将在同一工作日处理。
(ii) 上午 11 点后退还的款项将在下一个工作日处理。

2.处理时间可能受银行和国家影响，有时可能需要10+个工作日，
3. 如果在周末、公共假期或周五 [GMT+8] 下午 4 点后提出退款申请，将在周一处理。