Tôi đã thanh toán thành công qua phương thức Thẻ Tín dụng/Ghi nợ, nhưng trạng thái đơn hàng của tôi vẫn hiển thị là "chưa thanh toán". Tại sao chuyện này đang xảy ra?
- Khi bạn thanh toán qua hệ thống của chúng tôi, số tiền tương ứng sẽ tạm thời được giữ trong thẻ của bạn để ủy quyền.
- Nếu khoản thanh toán bị hệ thống của chúng tôi từ chối, dẫn đến thanh toán không thành công, số tiền giữ ban đầu sẽ được hoàn trả lại vào thẻ của bạn.
- Khi thanh toán thành công, số tiền giữ lại sẽ được giao dịch, hoàn tất thanh toán cho đơn đặt hàng của bạn một cách hiệu quả.
- Trong một số trường hợp, nếu cần xác minh thêm số điện thoại của bạn hoặc nếu bạn không hoàn tất quy trình thanh toán thì khoản thanh toán đó có thể được phân loại là "khoản thanh toán chưa được thu hồi". Nếu bạn gặp phải tình huống này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ Kaleoz của chúng tôi sau khi chờ một giờ và họ sẽ hỗ trợ bạn giải phóng khoản thanh toán nếu số tiền đó thực sự đã bị khấu trừ.