FAQ Umum
Pembelian
Penjualan
Panduan Khusus Game
KALEOZ Protect

Bagaimana cara meminta pengembalian dana secara manual untuk pesanan yang sudah saya bayar?

Kami memahami bahwa mungkin ada saat-saat ketika Anda perlu meminta pengembalian dana untuk pesanan berbayar di platform KALEOZ. Panduan ini akan memberi Anda petunjuk langkah demi langkah tentang cara meminta pengembalian dana secara manual. Penting untuk dicatat bahwa permintaan pengembalian dana manual hanya dapat dimulai setelah SATU jam pembayaran.

Berikut cara Anda dapat meminta pengembalian dana secara manual:

1. Arahkan mouse Anda ke nama akun KALEOZ Anda untuk mengakses panel pengguna.

2. Klik "Pesanan Saya" dari menu dropdown. [ klik di sini untuk mengakses halaman "Pesanan Saya" dengan cepat]

3. Temukan ID Pesanan (KXXXXXX) yang sesuai dengan pesanan yang ingin Anda kembalikan dananya.

4. Klik ID Pesanan untuk membuka halaman rincian pesanan.

5. Cari tombol "Minta Pengembalian Dana" dan klik tombol tersebut.

6. Setelah mengajukan permintaan pengembalian dana, pengembalian dana tidak akan langsung diproses. Penjual memiliki waktu hingga 6 jam untuk meninjau permintaan dan mengirimkan pesanan atau menyetujui pengembalian dana. Jika penjual tidak menanggapi atau mengirimkan pesanan dalam jangka waktu ini, sistem akan secara otomatis membatalkan pesanan. Jumlah yang dikembalikan akan dikembalikan ke saldo akun KALEOZ Anda.

Catatan: Anda hanya dapat mengajukan permintaan pengembalian dana manual satu kali untuk setiap pesanan. Jika Anda membatalkan permintaan pengembalian dana, Anda tidak dapat mengajukan permintaan pengembalian dana baru untuk pesanan yang sama. Namun, jika pesanan belum terkirim setelah 72 jam (3 hari), sistem akan tetap memproses pengembalian dana secara otomatis.