1. ทำไมความพยายามในการชำระเงินของฉันจึงล้มเหลว
โปรดทราบว่าระบบของเราใช้โซลูชันการฉ้อโกงเพื่อจัดการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของเราผ่าน Stripe โซลูชันนี้ใช้ AI และอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อพิจารณาว่าการยอมรับการชำระเงินนั้นปลอดภัยหรือไม่ การชำระเงินมีแนวโน้มที่จะล้มเหลว/ลดลง หากระบบของเราตรวจพบความเสี่ยงที่สูงขึ้น
2. การชำระเงินของฉันผ่านการสั่งซื้อครั้งแรก แต่ถูกปฏิเสธสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?
เนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ระบบของเรามีแนวโน้มที่จะปล่อยให้การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิตครั้งแรกของคุณผ่านไปได้ง่ายกว่ามาก หากคุณสามารถชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแรกของคุณได้ แต่ไม่สามารถชำระเงินติดต่อกันได้ เราขอแนะนำว่าอย่าพยายามชำระเงินมากกว่า 3 ครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ หลังจากถูกปฏิเสธ เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบล็อกโดยระบบหลังจากชำระเงินไม่สำเร็จบ่อยครั้ง
3. ฉันจะทำอย่างไรเพื่อเพิ่มโอกาสในการชำระเงินให้ผ่าน?
กรุณายืนยัน หมายเลขโทรศัพท์ และ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ของคุณก่อน การทำเช่นนี้จะเพิ่มโอกาสที่การชำระเงินของคุณจะส่งต่อไปยังระบบของเรา
4. รายละเอียดทั้งหมดได้รับการยืนยันว่าถูกต้อง แต่การชำระเงินยังคงล้มเหลว ฉันจะทำอย่างไร
หากรายละเอียดทั้งหมดของคุณป้อนถูกต้อง และการชำระเงินของคุณยังไม่ผ่าน เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของธนาคาร/ผู้ออกบัตรเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม นี่เป็นเพราะเนื่องจากวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เราไม่ได้รับรายละเอียดเฉพาะเจาะจงใด ๆ ว่าเหตุใดการชำระเงินของคุณจึงถูกปฏิเสธ เราเชื่อว่าฝ่ายสนับสนุนธนาคารของคุณสามารถช่วยตรวจสอบเรื่องนี้ได้ดีขึ้น รายละเอียดการติดต่อฝ่ายสนับสนุนธนาคารของคุณควรอยู่ที่ด้านหลังบัตรเครดิต/เดบิตที่คุณใช้
5. ข้อผิดพลาดแสดงอยู่ที่ด้านล่างของหน้าชำระเงิน หมายความว่าอย่างไร?
i) บัตรของคุณถูกปฏิเสธ
บัตรถูกปฏิเสธโดยไม่ทราบสาเหตุ ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อผู้ออกบัตรเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
ii) บัตรของคุณมีเงินไม่เพียงพอ
บัตรมีเงินไม่เพียงพอสำหรับการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าควรใช้วิธีการชำระเงินอื่น
iii) การรับรองความถูกต้อง 3 มิติล้มเหลว
ป้อนข้อมูลที่จำเป็นไม่สำเร็จ โปรดลองอีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
iv) รหัสความปลอดภัยของบัตรของคุณไม่ถูกต้อง
โปรดลองอีกครั้งโดยใช้รหัสรักษาความปลอดภัยและรายละเอียดของบัตรที่ถูกต้อง
v) บันทึกการชำระเงินล้มเหลว
โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำจาก [คำถามที่ 2] และ [คำถามที่ 3] หรือคุณอาจติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน KALEOZ ของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
vi) บัตรของคุณไม่รองรับการซื้อประเภทนี้
กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนผู้ออกบัตรเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณอาจอ้างอิงจากบทความที่เกี่ยวข้องของเรา " การชำระเงินผ่าน Stripe " เพื่อตรวจสอบสาเหตุที่บัตรไม่รองรับ