在什么情况下，KALEOZ 将承保买家的购买：买方没有收到他们的订单，例如订购的产品/服务。买方收到的产品/服务与其描述明显不同。我如何获得退款？所有销售都是最终的，除非发生上述任何一种情况，否则退款请求将不予受理。买方应在产品/服务交付后 72 小时内向 KALEOZ 报告。经KALEOZ调查，其决定为最终决定，如举报属实，可办理退款。退款应在 14 个工作日内退还给买家，具体取决于您使用的付款方式。 KALEOZ 不包括以下内容：买家已验证并确认收到订单。消费者后悔。在 KALEOZ 在线市场之外进行的任何交易。交付成功后官方游戏开发商或游戏发行商的任何更改/更新。 KALEOZ 不涵盖欺诈性索赔。我们保留采取法律行动并永久暂停提交欺诈性索赔的买家账户的权利。在您确认收到的产品/服务符合产品清单中的定义并处于工作状态后，买家应确认

在 KALEOZ 市场上创建列表，无需担心，让 KALEOZ 处理所有必要的验证，这样您就可以专注于您的交易。在什么情况下卖家受到 KALEOZ 的保护当买家试图对订单提出异议，而您作为卖家设法根据我们的服务要求提供一套完整的交货证明时，卖家将获得补偿。所有列表和帐户必须符合我们的用户协议KALEOZ 不包括以下内容：发生贸易纠纷时无法提供完整的交货证明。在 KALEOZ 在线市场之外进行的任何交易。不完整的订单/未交货的订单产品或服务与描述不符当卖家试图诈骗或故意欺诈交易时。 KALEOZ 保留永久暂停卖家账户的权利，任何可用的销售提款都将被取消。请注意，这不是产品/服务保修。

重要信息：客户不应将银行转帐支付信息透露给任何人或第 3 方，但我们通过 Kchat 提供的 KALEOZ 支持和拨打SEAGM网站上列出的电话号码的电话除外。这将是一个关键问题：向第三方披露您的银行转帐付款信息可能会导致您的付款被他们索取和使用。 KALEOZ使用买家提供的银行转账信息验证银行转账付款。重要的提示：如果您的网上银行转账/ATM 转账/现金存款机信息在提供给我们的KALEOZ支持之前被提供给其他人，我们将不对任何金钱损失负责。

为确保我们平台的安全性和合规性，我们致力于防止洗钱和其他非法活动。以下是您需要了解的一些要点：请确保您的账户信息真实、准确、最新。如果您的账户信息有任何变化，请及时更新。如果您的交易涉及金额较大，我们可能会要求您提供某些信息以进行KYC（了解您的客户）验证，例如身份证明文件、交易记录等。避免与未知或不受信任的个人进行交易，并且不要使用您的帐户进行洗钱或任何其他非法活动。我们持续监控交易和账户活动。如果我们检测到任何可疑活动，我们可能会暂时暂停您的帐户或交易以进行进一步验证或调查。情节严重的，我们保留永久冻结您的账户及账户内资金的权利。

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