订单交付后遇到退款请求？以下是有关如何处理这种情况的综合指南：
第一步：了解情况
单击“订单详细信息”即可立即查看详细信息。利用 KChat 与客户进行有效沟通，了解他们退款请求背后的原因。
第 2 步：拒绝退款
如果您决定不批准退款，请在 24 小时内采取行动。导航至“订单详细信息”页面上的“拒绝退款”选项，并提供清晰简明的决定理由。
第三步：服务争议解决
即使您拒绝，买家也可以在 72 小时内申请服务争议解决，从而引发彻底调查。如果买家未能回复，Kaleoz将视为放弃退款请求，订单金额将自动记入您的账户。
第 4 步：争议通知
如果买家将退款请求升级为争议，您将收到通知。保持警惕并了解情况，以有效管理局势。
第五步：提供证据
在订单详情页面，点击“发表评论”即可上传截图作为订单日志中的证据。如果您有视频证据作为交付证明，请随时将其通过电子邮件发送至 [email protected] 以获得更多支持。在订单日志中，您还可以查看和回复来自 Kaleoz 服务或客户的评论。
第 6 步：Kaleoz 调查
请放心，KALEOZ 团队将根据提供的证据进行全面调查。将做出公平的决定，确保解决过程透明。
请记住，及时沟通和提供明确证据对于有效解决退款纠纷至关重要。